Cine îi sună pe părinții mei?
Asistentul vocal Alo, Acasă: o voce caldă, în română, care vorbește rar și clar. La începutul fiecărui apel spune că e un asistent automat și că sună din partea ta. Orice lucru îngrijorător ajunge imediat la un om din echipă.
Se descurcă părinții cu un asistent automat?
Da. Trebuie doar să răspundă la telefon și să vorbească normal. Prima săptămână e de cunoaștere, iar dacă preferă, pot cere oricând să vorbească cu un om din echipă.
Ce se întâmplă dacă nu răspund?
Mai încercăm de două ori în aceeași zi. Dacă nu răspund nici a treia oară, îți trimitem imediat o alertă pe WhatsApp.
Este un serviciu medical?
Nu. Nu punem diagnostice și nu dăm sfaturi medicale. Dacă auzim ceva îngrijorător, te anunțăm pe tine, iar în caz de urgență sunăm la 112.
Părinții mei trebuie să fie de acord?
Da. La primul apel le explicăm serviciul și le cerem acordul să fie sunați și ca informațiile să ajungă la tine. Fără acordul lor nu continuăm.
Ce se întâmplă cu datele lor?
Le folosim doar ca să facem apelul și rezumatul. Nu le vindem și nu le dăm nimănui. Poți cere oricând să le ștergem.
Pot fi sunați amândoi părinții?
Da, și oricâte alte persoane dragi. Fiecare are apelul lui, iar rezumatele vin în aceeași conversație de WhatsApp. Prima persoană costă 24 € pe lună, iar fiecare persoană în plus 16 €, deci pentru amândoi părinții plătești 40 € pe lună.
Pot să-i transmit ceva mamei?
Da. Răspunde la rezumat pe WhatsApp cu un mesaj scurt, de o frază, iar Ana i-l transmite la apelul de a doua zi, chiar la început. Transmitem un mesaj pe zi. Pentru ce e urgent, sun-o direct: mesajul ajunge abia la apelul următor.